GENEL ESASLAR
• Satın alınan ürün veya ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade veya değişim talep edilebilir.
• İade veya değişim talebinin geçerli olabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, yeniden satışa uygun, orijinal ambalajı veya paketi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade ve değişim işlemlerinde, ürünün tüm aksesuarları, etiketleri, varsa hediyeleri ya da promosyon malzemeleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
SİPARİŞ İPTALİ
• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, Site üzerinden ya da Müşteri Hizmetleri hattımızdan (0532 051 41 68) iletişime geçebilirsiniz.
• Sipariş iptalinin kargoya verilmeden önce onaylanması durumunda, ücret iadesi en kısa sürede tarafınıza yapılacaktır.
• Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yerine iade süreci geçerli olacaktır.
İADE KOŞULLARI
• Tüketiciler, ürünün kendilerine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilirler.
• İade talep edilen ürünün;
• Kullanılmamış,
• Orijinal paketi ve tüm aksesuarları ile birlikte,
• Hasar görmemiş,
• Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura veya irsaliye belgesinin de pakete eklenmesi önemlidir.
• İade kargosunun özenli şekilde hazırlanarak, dış ambalajının ürünün orijinal paketine zarar vermeyecek biçimde yapılması gereklidir.
İADE SÜRECİ
• İade talebinizi Site üzerindeki iletişim kanalları veya 0532 051 41 68 numaralı Müşteri Hizmetleri hattı üzerinden iletebilirsiniz.
• Onaylanan iade talebinde, iade edilmesi gereken adres:
JESSYWELL GLOBAL DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 A Blok No: 41 A/A Nilüfer/ Bursa
• İade kargonuz JessyWell tarafından teslim alındıktan sonra, ürünün şartlara uygun olup olmadığı kontrol edilir.
• Ürün iade onayı verildiğinde, geri ödemeniz banka veya ödeme yöntemine bağlı olarak 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
• Değişim talebinizi, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde Site üzerindeki iletişim kanallarımızı veya Müşteri Hizmetleri hattımızı kullanarak iletebilirsiniz.
• Değişim yapılacak ürün, iade koşullarında belirtilen şartlara (kullanılmamış, orijinal ambalajlı vb.) uygun olmalıdır.
• Stok durumuna göre talep ettiğiniz farklı beden, renk ya da model, mümkün olan en kısa sürede size gönderilir.
• Değişim için gönderilen ürünün kargo masrafları, mesafeli satış sözleşmesine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilmektedir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
• Şirket Ünvanı: JESSYWELL GLOBAL DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
• Adres & İade Adresi: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 A Blok No: 41 A/A Nilüfer/ Bursa
• Vergi Numarası: 6190946657
• Telefon & WhatsApp: 0532 051 41 68
• E-posta: info@jesswell.com.tr
• Web Sitesi: www.jesswell.com.tr
YÜRÜRLÜK
Bu İptal ve İade Politikası, JessyWell tarafından Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir. Politika hükümleri, ilgili mevzuat ve mesafeli satış sözleşmesi kurallarına uygun şekilde düzenlenmiştir. JessyWell, dilediği zaman bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Tüm sorularınız ve destek talepleriniz için yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş vermeden önce lütfen bu İptal ve İade Politikası’nı dikkatle okuyunuz.
